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银行预留手机号收不到信息可能有以下几个原因。
1、手机欠费或手机信号不佳：确保手机没有停机或信号畅通，如果手机信号不佳，可以尝试移动到信号更好的地方接收短信。
2、手机短信储存已满：如果手机内存空间不足或短信储存已满，可能会导致短信无法接收，可以删除一些不需要的短信以腾出空间。
3、手机设置问题：检查手机是否设置了短信屏蔽或短信拦截等，确保没有屏蔽银行发送的短信。
4、银行预留手机号错误或已更换手机号码：如果预留手机号填写错误或者已经更换了手机号码但并未更新银行预留信息，也会导致无法收到短信，可以联系银行客服进行更改。
5、银行系统问题：银行系统可能会出现故障或维护，导致短信无法发送，可以联系银行客服了解相关情况。
6、网络延迟或延迟接收：有时由于网络延迟或延迟接收，短信可能会稍微延迟到达，可以稍后再查看手机是否收到短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系银行客服寻求帮助，他们可以协助查找问题并提供相应的解决方案。